Table 1. Measurement items

Measures	Variables
사회적 영향	1~4	지인들이 셀프서비스를 이용, 공고를 통해 이용, 이용을 장려 등
성과기대	1~8	셀프서비스 이용이 유익, 편리, 시간 절약, 효율, 도움이 됨 등
노력 기대	1~4	셀프서비스의 작업, 학습 과정이 쉬움, 사용법에 빨리 익숙해 짐 등
쾌락 동기	1~3	셀프서비스 사용이 흥미. 재미, 즐거움
습관	1~3	셀프서비스 사용이 습관화, 반드시 사용해야 함 등
초기신뢰	1~3	셀프서비스를 신뢰, 최적의 서비스를 제공함 등
사용 의도	1~5	셀프서비스를 향후 에도 이용, 다른 사람에게 추천, 긍정 구전 등