Table 5. Structural equation model analysis results
경로 ⇒
표준화 요인부하량
C.R
p
서비스품질
반응성
.847
25.035
***
신뢰성
1.088
30.841
***
공감성
1.090
26.449
***
보증성
1.164
31.272
***
전문성
1.181
31.120
***
조직문화
1.000(기준값)
서비스품질
서비스만족
1.205
30.670
***
서비스품질
직무 몰입
.070
.566
서비스만족
직무 몰입
.436
4.831
**
χ
2
: 1,226.054,
p
: .000, NFI: .972, TLI: .956, CFI: .978, RMSEA : .074.
*
p
<.05,
**
p
<.01,
***
p
<.001