| No. | Hypotheses | Coefficient (Standardized) | SE | CR | Results | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ESG 환경 → ESG 인지성과 | .149 | .040 | 4.284 | 가설 채택 | |
| 2 | ESG 사회 → ESG 인지성과 | .229 | .037 | 6.604 | 가설 채택 | |
| 3 | ESG 지배 → ESG 인지성과 | .939 | .035 | 21.399 | 가설 채택 | |
| 4 | ESG 인지성과 → 서비스품질 | .449 | .057 | 7.029 | 가설 채택 | |
| 5 | ESG 인지성과 → 고객만족 | .475 | .054 | 7.569 | 가설 채택 | |
| 6 | 서비스품질 →경영성과 | .075 | .045 | 1.33 | .183 | 가설 기각 |
| 7 | 고객만족 → 경영성과 | .647 | .061 | 8.85 | 가설 채택 |