| 1 | 항공예약발권업무론 및 실습 | 항공업계 및 여행업계 진출을 위한 필수적 과정으로 국내 최대 CRS/GDS 프로그램인 TOPAS SellConnect 프로그램을 이용하여 항공예약 및 발권과 관련한 이론학습과 더불어 실무적 기술을 습득함. | 의사소통능력대인관계능력정보 및 기술활용능력현장실무역량창의융합역량 |
| 2 | 기내식음료개론 및 실습 | 식음료 재료의 종류, 제조법 등 동·서양식 식음료 이론과 세련된 서비스 실무기술 습득을 바탕으로 한 전문적인 서비스인 양성을 목표로 함. 또한, 항공기 객실승무원으로서 서비스 현장에서 요구되는 기내음료 제공에 대한 체계적인 서비스 Procedure를 이해하고 능력을 함양하도록 함. | 의사소통능력대인관계능력자기개발현장실무역량창의융합역량 |
| 3 | 서비스매너 및 실습 | 자신에게 어울리는 이미지 메이킹을 연출할 수 있도록 하고, 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 고객의 소통방법을 이해하고 대응할 수 있도록 함. 또한, 효과적인 대화 기법을 익혀 커뮤니케이션 능력을 강화할 수 있도록 하여 국제적인 비즈니스 매너 및 에티켓을 습득할 수 있도록 함. 이러한 본 수업을 통해 학습자들은 항공사 객실승무원으로서의 이미지 메이킹 연출법과 국제화 시대의 비즈니스 매너 습득 그리고 바람직한 커뮤니케이션 기법을 향상시킴. | 의사소통능력대인관계능력전문지식역량현장실무역량창의융합역량 |