| 요인 | 문항 | 성분 |
|---|---|---|
| 요인1 | ||
| 요인1 안전성 | 3. 위생과 방역 서비스 활동에 있어 나와 조율해 가는 과정에 대해 만족한다. | .951 |
| 2. 위생과 방역 서비스 활동에 있어 고객을 관리하는 과정에 대해 안전성을 느낀다. | .951 | |
| 4. 이 항공사의 위생 및 방역 지침과 절차에 대해 안전성을 느낀다. | .946 | |
| 1. 이 항공사의 정보 공유 수준에 대해 만족한다. | .933 | |
| 고유값 | 3.575 | |
| 분산설명(%) | 89.376 | |
| 누적분산설명(%) | 89.376 | |
| 신뢰도(Cronbach's | .960 | |
| KMO=.866, Bartlett's test | ||