Table 2. ACI performance indicators in six key performance areas

구분	지표
핵심	1	여객수
	2	출도착(OD) 여객수
	3	항공기 운항횟수
	4	화물/우편물 적재/하역 물동량
	5	직항 취항지 수
안전/보안	6	활주로 사고
	7	활주로 침입
	8	조류 충돌
	9	이용객 안전사고
	10	업무상 재해
	11	직원사고/상해로 인한 근로손실시간
서비스 품질	12	시간당 처리용량
	13	게이트 출발 지연
	14	지상 활주 출발 지연
	15	고객 만족도
	16	수하물 처리 시간
	17	보안 검색 시간
	18	출입국 처리 시간
	19	체크인〜탑승게이트까지 시간
생산성/비용 효율성	20	직원당 처리한 여객 수
	21	직원당 처리한 운항횟수
	22	게이트당 처리한 운항횟수
	23	여객당 총 비용
	24	운항편당 총 비용
	25	WLU당 총 비용
	26	여객당 운영비용
	27	운항편당 운영비용
	28	WLU당 운영비용
재무/상업	29	여객 1인당 항공수익
	30	운항편당 항공수익
	31	총 영업수익 대비 비항공수익 비율
	32	여객 1인당 비항공수익
	33	부채 상환비율
	34	승객당 장기부채비율
	35	영업이익 대비 부채비율
	36	탄소배출량
환경	37	폐기물 재활용
	38	폐기물 감축율
	39	재생에너지 구매율
	40	터미널 면적당/에너지 사용량
	41	승객 당 물소비량

자료: ACI(2012).